看北塔BTNM如何實現深圳城管局信息化騰飛

城市管理的信息化
深圳市城市管理局(以下簡稱深城管)是深圳市人民政府主管全市
市政、園林、環衛和城市管理行政綜合執法工作的職能機構。
現階段，深城管的IT系統初具規模，建立在這個基礎上的電子政
務、業務系統等各種信息化服務正在日益成為深城管不可或缺的
支撐力量。如何保障這種支撐力量穩定和可持續性推進，提高辦
公效率，更好地為城市發展服務，成為深城管IT管理工作的重中
之重。
城市管理的信息化管理難題
隨著城市的快速發展，城市管理工作的優劣反映一個城市的面
貌，其結果將會影響到一個城市的形象。深城管很早就清晰地認識到這個問題的重要性，并先后采用了多
種管理工具和手段對IT系統進行管理，但結果并沒有達到預期的效果。日常IT管理工作中的問題仍然是阻
礙深城管信息化持續推進的根源，主要表現在以下三方面：
業務系統的正常運行無法保障
傳統的管理方式大都停留在設備管理層面，而不能進一步深入的對業務系統進行監測和管理。原先深城管
所采用的工具軟件，僅僅是幫助網管員對網絡中的各個設備進行監控，不能對業務系統每個環節的重要參
數進行深度監測。這樣一來，很多潛在的問題無法發現，進而從根本上對影響業務系統進行有效監控，極
大地降低了IT系統的健康性和穩定性，嚴重影響了深城管業務系統的穩定運行。
各種信息傳遞的實時性和穩定性無法保證
確保信息的及時有效送達是信息化管理的一個重要環節。在信息技術高速發展的今天，信息傳遞的實時性
和穩定性是決定信息有效傳遞的關鍵所在。當前，由于不能很好的保證信息傳遞的實時性和穩定性，導致
深城管的信息傳遞的效率較低。
缺乏故障發現機制和故障定位
深城管的IT人員日常維護工作涵蓋了從網絡設備、主機、鏈路、數據庫等種類繁多、數量龐大的IT基礎設
施。整個IT系統較為復雜，并且系統的關聯性很強。在日常IT管理工作中，不僅無法事先發現潛在故障，
并當業務系統出現故障時，無法定位是網絡問題還是主機或者業務系統本身的問題，查找起來非常困難。
領先的IT運維管理為城市管理信息化帶來的價值
出于單位實際情況和未來IT規劃的考慮，深城管最終選擇了以北塔BTNM運維管理為核心的IT管理解決方
案。系統很好的解決了深城管當前存在的眾多 IT管理問題，首先是為業務系統提供了強有力的保障。同
時，對信息傳遞的實時性和穩定性方面，實現了實質性的提升，并做到了對故障的事先發現和及時定位。
北塔BTNM運維管理在打造實時高效的運維管理平臺的同時，全面提升了深城管的IT管理水平。
專業IT運維管理，全面提升工作效率——北塔BTNM助力深城管信息化實現騰飛
通過北塔BTNM運維管理系統的成功搭建，幫助深城管全面實現全市綜合執法的信息共享和資源整合。為深
城管的“高效執法、規范執法、文明執法、廉潔執法、和諧執法”提供信息和技術支撐。核心方案如下：
以保障業務系統的穩定運行為核心