工程保修

一、我們的承諾

信譽的承諾--
    信譽是推動企業發展的生命，今天的成就也取決于公司良好的企業信譽，從而贏得廣大用戶單位對我們公司的信任和支持。藍康網絡以其強大的經濟、技術實力為上百家用戶提供了完整的系統解決方案。

服務的承諾--
    “為客戶服務”即是我們的宗旨，在提供一流技術的同時，我們還將提供一流的服務。藍康網絡將作為系統的設計和實施者，對整個系統的完整性、正確性和可靠運行在技術上負責。組織最完備的工程實施隊伍完成項目建設，并將終身提供及時、周到維護服務。

技術的承諾--
    從項目的分析、設計到工程建設，我們將本著實用、高效、先進和可靠的原則，為客戶建立一套兼有技術先進性，成熟性和可靠性軟硬系統，充分考慮將來的擴充和升級；應用軟件系統將體現良好的可維護、調整和擴展新功能，使用戶的軟、硬件投資得到充分的利用和保護，以增強系統的生命力。

二、試運行期支持
· 在系統試運行期間，將派出專門人員在現場指導使用人員的操作；
· 現場排除系統試運行過程中出現的硬件故障部(即物理層)；
· 提供熱線電話，接受用戶的隨時咨詢；

三、保修期服務
A、在系統驗收通過后，提供對系統一年的免費維護；
B、在一年內由技術人員上門解決用戶的硬件故障；
C、在接到用戶的維修維護請求后,我公司承諾4工作小時響應;
D、設立維護熱線，為用戶提供的技術咨詢服務；
E、保修期內因用戶人為的因素引起的系統故障，僅收取設備費

四、保修期外服務
· 對保修期外的系統維護請求，經雙方協商,公司合理收取備件費和維護費；
· 協議維護的情況下，承諾4工作小時內實質響應(節假日8小時)，由我司工程師到現場解決問題；
· 應用戶的要求，為用戶提供系統故障的統計分析報告，供用戶參考；
· 對于用戶的系統升級與優化的要求或者用戶構建新的系統時，將優先響應，積極為用戶的系統建設提供建議和工程實施方面的服務。